よくある質問

ご注文確定後、お支払い方法を変更することはできません。

変更をご希望の場合は、お問い合わせよりご依頼ください。

ご注文後すぐに、ご注文確定のメールを送信しております。メールが届かない場合、下記の可能性が考えられます。

・迷惑メールに振り分けられている
・メールの設定にて、受信拒否の設定がされている
・ご登録のメールアドレスが古いものである

再送をご希望のお客様は、お問い合わせよりご依頼ください。

誠に恐れ入りますが、ご注文確定後のキャンセルはお受けすることができません。

電話でのご注文も承っております。0745-22-1390までお気軽にお問い合わせください。

出荷前に限り、変更をお受けいたします。お問い合わせよりご依頼ください。

出荷後の場合は、別途手数料が発生します。詳細はお問い合わせください。

当店の配送委託契約上、お客様からの配送業者の指定をお承りすることは致しかねます。

誠に恐れ入りますが、予めご了承くださいませ。

ご注文時に備考欄へ領収書をご希望の旨をご記載ください。商品発送後、メールにて送付いたします。

金額の記載がある明細書などは商品に同梱しておりませんのでご安心くださいませ。

誠に申し訳ございません。当店では熨斗・ラッピングは行っておりません。

未掲載の製品もございますので、お問い合わせよりお問い合わせください。

家庭用ミシンの付属品は補助テーブル内に収納されていることが多いです。

詳細は取扱説明書をご確認ください。

お届け先によりミシンとオプション品の出荷元が異なる場合がございます。

万が一、出荷が別になる場合は、別途ご案内いたします。

一部商品のみ、下取り値引きを行っております。

詳細はお問い合わせよりお問い合わせください。

当店では、ご購入後も安心してお使いいただけるように5年間の修理保証（メーカー保証1年＋弊社保証4年）を付帯しております。

商品お届け時に、メーカー保証書は無記名でのお届けとなりますが、ご注文番号にてお客様管理を行っておりますのでご安心ください。

なお、当店の保証書は発行しておりません。

取扱説明書に従った正常な使用状態で故障した場合には無料修理いたします。

保証期間内でも次の場合は有料修理になります。

• 保証書を紛失された場合
• 使用上の誤り及び不当な修理/改造による故障及び損傷
• お買い上げ後の移動/搬送/落下による故障及び損傷
• 天災地変、公害や異常電圧による故障および損傷
• 職業としての過度なご使用や一般家庭用以外に使用された場合の故障及び損傷
• ミシン本体以外(パーツや消耗品等)の故障及び損傷
• ご本人様確認が出来ない場合

※注意事項

• オークションやフリマサイトで購入された方の保証は当店では承ることが出来ません。
• 商品の不具合により生じた2次損害は保証対象外となります。
• 保証書は日本国内においてのみ有効です。

当店では、受注番号（#から始まる番号）にて保証管理を行っております。

お手元の保証書は、修理の際に必ず必要となりますので、何も記入せず大切に保管ください。

保証期間の経過によって送料が変動いたします。以下をご参考ください。

購入より1年未満
お客様のご負担無し

購入より2年未満
片道送料をご負担

購入より2年以降
往復送料をご負担

点検時に、特定の症状が確認できない場合や、修理規定外の内容(破損等)の場合は、保証期間内の場合でも往復送料をご負担となる場合がございます。

ご購入いただいた製品に不具合や故障が生じた場合は、お手数をおかけいたしますが、以下よりお問い合わせください。

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